Formation des Elus : Gestion de Conflits
Communication - Collectif - Présentiel
Formation créée le 01/02/2025. Dernière mise à jour le 25/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Dans un contexte où les élus locaux sont souvent confrontés à des situations de tension et de désaccord, la gestion des conflits devient une compétence essentielle. Les conflits peuvent surgir à tout moment, que ce soit lors de conseils municipaux, de réunions avec les citoyens ou de collaborations avec d'autres institutions. Cette formation de 4 heures, intitulée "Gestion des conflits en tant qu'élu local", vise à fournir aux participants des outils pratiques et des stratégies efficaces pour naviguer dans ces situations délicates. En développant des compétences en communication, en gestion du stress et en oratoire, les élus seront mieux préparés à gérer les conflits de manière constructive et à renforcer la confiance au sein de leur communauté.
Objectifs de la formation
- - Gérer leur stress : Identifier les sources de stress et adopter des techniques pour le maîtriser lors de situations conflictuelles. - Améliorer leurs compétences oratoires : Développer des qualités d'orateur pour s'exprimer avec clarté et assurance. - Communiquer efficacement : Clarifier leurs propos pour éviter les malentendus et favoriser un dialogue constructif. - Travailler en partenariat : Comprendre les rôles de chacun dans la gestion des conflits et collaborer efficacement avec l’administration. - Réagir de manière appropriée : Apprendre à gérer les imprévus et les critiques de manière constructive et professionnelle.
Profil des bénéficiaires
- Elus
- Nouveaux Elus
- Maitriser parfaitement la langue française à l'oral
- Maîtriser parfaitement la langue française à l'écrit
Contenu de la formation
-
1. Introduction à la gestion des conflits
- Définition et typologie des conflits
- Importance de la gestion des conflits pour les élus locaux
-
2. Gérer son stress
- Identification des sources de stress en situation de conflit
- Techniques de gestion du stress (respiration, pleine conscience, etc.)
- Exercices pratiques
-
3. Développer ses compétences oratoires
- Les clés d'une communication efficace
- Techniques pour captiver son auditoire
- Mise en pratique : simulations de discours et retours constructifs
-
4. Communication efficace et clarification des propos
- Stratégies pour éviter les malentendus
- L'art de poser des questions ouvertes et d'écouter activement
- Exercices en binômes pour pratiquer la clarification des propos
-
5. Travailler en partenariat avec l’administration
- Comprendre les rôles et responsabilités de chacun
- Techniques de collaboration et de négociation
- Études de cas et discussions en groupe
-
6. Réagir face à des situations imprévues ou à des critiques
- Stratégies pour gérer les critiques constructives et destructrices
- Techniques de désescalade des conflits
- Mise en situation : jeux de rôle sur des scénarios réels
-
7. Conclusion et évaluation de la formation
- Synthèse des compétences acquises
- Évaluation des participants et retours d’expérience
- Remise de supports de formation et ressources complémentaires
-
Cette formation interactive et pratique permettra aux élus locaux de renforcer leurs compétences en gestion des conflits, favorisant ainsi un climat de confiance et de collaboration au sein de leur communauté.
Sonia : Dirigeante / Bilan de Compétences / Formations Sandrine : Formatrice Hélène : Formatrice / Référent qualité / Référent handicap
- Cas pratiques Exercices de posture Questionnaires de satisfaction
- Les moyens suivants seront mobilisés pour la formation : • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation • Documents supports de formation projetés • Exercices pédagogiques • Mises en situation • Quiz; questions/réponses • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation de Formation